Часто задаваемые вопросы
СВЯЖИТЕСЬ С НАМИ ПО ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЕ
Мы знаем, что вы хотите получить новые продукты Tophatter как можно скорее (не могу вас винить), поэтому мы обычно отправляем заказы в течение 24–48 часов после размещения заказа. Наш склад обрабатывает заказы 7 дней в неделю, но они могут отправляться только с понедельника по пятницу.
Доставка занимает 10-20 дней.
Это не включает обычные 24–48 часов складской обработки.
Проверьте свой почтовый ящик, чтобы получить электронное письмо с подтверждением доставки, в котором есть ссылка для отслеживания вашей посылки. Все еще не можете найти? Просто введите здесь свой адрес электронной почты и номер заказа, и мы предоставим вам все подробности о том, где находится ваша посылка и когда она должна прибыть. Вы также можете проверить статус своего заказа, войдя в свою учетную запись.
Прости за это! Предоставьте фото полученного товара. Мы решим проблему как можно скорее!
Мы отправляем наши комплекты из нескольких типографий в разных местах. В результате комплекты в рамках одного заказа могут быть отправлены с разных объектов и доставлены в несколько разное время.
Некоторые товары в вашем заказе могут быть доставлены раньше других. Когда это происходит, вполне вероятно, что оставшиеся товары в вашем заказе все еще находятся в пути и будут доставлены очень скоро.
Поскольку мы осуществляем доставку из нескольких мест, ваш заказ может быть доставлен в нескольких посылках. Каждому пакету присваивается отдельный идентификатор отслеживания.
Зависит от того, насколько вы быстры и насколько велик холст. Наши небольшие наборы обычно занимают от 6 до 10 часов без перерывов. Изготовление больших комплектов может занять до 20 часов.
Хорошая новость: это очень просто! При оформлении введите свой код в поле «Код купона» в разделе «Сводка заказа». Нажмите «Применить», и скидка будет автоматически применена к общей сумме заказа.
К сожалению, в настоящее время в одном заказе можно использовать только один код купона.
Вы можете вернуть большинство новых, неоткрытых товаров в течение 30 дней с момента доставки для полного возмещения стоимости.
Пожалуйста, отправьте нам сообщение, когда вам нужно вернуть ваши товары. Не возвращайте товар (ы) по адресу пакета. Как только мы получим ваш пакет, мы незамедлительно обработаем обмен или вернем деньги на ваш счет в соответствии с нашими условиями возврата.
Нам очень жаль это слышать, но мы здесь, чтобы помочь! Все комплекты OLOEE (за исключением товаров для распродажи) поставляются с пожизненной защитой от отсутствующих алмазов. Пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу info@oloee.com и сообщите номер подтверждения заказа и отсутствующий код DMC. Один из представителей нашей службы поддержки клиентов сможет помочь.