Alle Bestellungen werden von unserem Lager in den USA oder China bearbeitet und versendet, je nachdem, was bestellt wird und wo Sie sich befinden. Während Covid haben wir zusätzliche Vorsichtsmaßnahmen wie Desinfektion ergriffen, was zu leichten Verzögerungen sowohl bei der Bearbeitung als auch bei den Versandzeiten geführt hat. Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld!
Wir bearbeiten Bestellungen zwischen Montag und Freitag. Bestellungen werden innerhalb von 3-5 Werktagen ab Bestelldatum bearbeitet und am Tag nach der Bearbeitung versandt. Bitte beachten Sie, dass wir an Wochenenden nicht versenden.
Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, rechnen Sie bitte mit einer Bearbeitungszeit von 1–3 Werktagen. Aufgrund von Covid-19 kam es zu leichten Versandverzögerungen. Die Lieferung dauert in den USA 12 – 20 Werktage und bei internationalen Bestellungen 15 – 45 Werktage (je nach Standort).
Kontaktieren Sie uns bei Fragen unter tophatter.shop@hotmail.com und wir helfen Ihnen gerne weiter!
Was passiert, nachdem Sie Ihre Bestellung bei tophatter.shop aufgegeben haben?
Bearbeitung: Alle Bestellungen werden innerhalb von 24 Stunden nach Auftragserteilung an unser Auftragsbearbeitungsteam zur Versendung weitergeleitet. Unser Team bearbeitet die Bestellung, was weitere 2–7 Tage dauern kann.
Versand: Nach der Bearbeitung dauert es normalerweise 7 bis 25 Tage, bis die Artikel am Zielort ankommen. Je nach Versandziel und Herkunft des Produkts kann es jedoch von Zeit zu Zeit länger dauern. Unsere Lager befinden sich in den USA, Großbritannien, Frankreich, Deutschland, den Niederlanden, China und Australien. Der Versand erfolgt je nach Region sowie Gewicht und Größe Ihres Pakets.
Internationaler Versand: Im Durchschnitt dauert die internationale Lieferung etwa 15–35 Tage. In den USA aufgegebene Bestellungen werden per E-Paket, DHL, USPS und FedEx usw. versendet. Tracking-Informationen werden, soweit möglich, bereitgestellt (abhängig von Ihrer Region).
Trackingnummer: Wir bieten Tracking für jede Bestellung an. Das Tracking ist verfügbar, sobald Ihr Produkt versandt wurde. Jedes einzelne Produkt kann aus verschiedenen Fulfillment-Zentren auf der ganzen Welt versandt werden, da unser Produktforschungsteam sich die Zeit nimmt, qualitativ hochwertige und dennoch erschwingliche Produkte zu finden.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Sie können Ihre Bestellung kostenlos stornieren! Sie müssen Ihre Bestellung 24 Stunden nach der Erstellung stornieren, damit die Stornierung wirksam wird. Wenn der Artikel bereits versandt wurde, senden Sie bitte eine E-Mail an tophatter.shop@hotmail.com. Sie müssen uns lediglich eine E-Mail mit dem Betreff „STORNIEREN“ senden.
Eine falsche Adresse eingegeben!
Wenn Sie Ihre Adresse falsch geschrieben oder automatisch ausgefüllt haben, antworten Sie einfach auf Ihre Bestellbestätigungs-E-Mail und geben Sie uns die richtigen Informationen. Benachrichtigen Sie uns umgehend per E-Mail an tophatter.shop@hotmail.com. Wenn die Adresse falsch ist, können wir dies innerhalb von 24 Stunden korrigieren.
Mein Artikel kam beschädigt an!
Wir versenden jeden Artikel mit zusätzlicher Polsterung. Trotzdem berichten unsere Kunden, dass etwa 1 von 1000 Produkten aufgrund von Misshandlung durch den Postdienst beschädigt ankommt.
Sollte Ihnen dies passieren, kontaktieren Sie uns bitte unter:
– Ein Bild des beschädigten Produkts.
Sobald wir es erhalten haben, senden wir Ihnen gerne kostenlos ein weiteres Exemplar zu und erstatten Ihnen den vollen Betrag.
Um sicherzustellen, dass Ihr Paket ordnungsgemäß zugestellt wird und Sie die Sendung innerhalb des von uns angegebenen Zeitraums erhalten, stellen Sie bitte sicher, dass Ihre Adresse vollständig und korrekt eingegeben ist. Verwenden Sie korrekte Abkürzungen und fügen Sie Leerzeichen richtig ein. Für falsche Angaben übernehmen wir keine Verantwortung. Wenn das Paket als unzustellbar zurückgeschickt wird, stellen wir Ihnen eine Gutschrift über den Nettopreis Ihrer Artikel abzüglich der Versandkosten aus.
Wenn laut Ihrer Sendungsverfolgungsnummer Ihr Paket zugestellt wurde, Sie es aber nicht erhalten haben, müssen Sie dies bei Ihrem Postdienst klären.
Nur zur Erinnerung: Sie erhalten Ihre Bestellung innerhalb von 7-25 Werktagen ab dem Datum, an dem sie aufgegeben wurde. Nachdem Ihre Zahlung autorisiert und überprüft wurde, dauert die Bearbeitung Ihrer Bestellung 3-5 Werktage, wenn es sich um ein nicht kundenspezifisches Produkt handelt. Die Herstellung kundenspezifischer Produkte dauert in der Regel 7-90 Tage, verschiedene Produkte benötigen unterschiedliche Zeit und die Lieferzeit beträgt 7-25 Werktage. Dies ist nur eine Schätzung und beinhaltet keine Wochenenden oder Feiertage. Wenn Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Tracking-Informationen.
Wir nutzen die Dienste großer, vertrauenswürdiger internationaler Spediteure, um Ihr Paket schnell und sicher auszuliefern.
